Servicevilkår

Salgs- & leveringsbetingelser

I Mellow Studios webshop har du mulighed for at shoppe, når du har tid & lyst, da vi altid holder åbent (på nær ved evt opdateringer af hjemmesiden).

Velkommen til og rigtig god fornøjelse  ♡

Politik om beskyttelse af persondata

Læs vores privatlivspolitik her.

Betaling

Hos Mellow Studio har du mulighed for at betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, Euro/Mastercard samt VISA/Electron.

Beløbet vil først blive trukket fra din konto, når varerne afsendes.

Returbetingelser

Mellow Studio tilbyder 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Læs hele vores vores returbetingelser her.

Privatlivspolitik

Læs vores privatlivspolitik her.

Klagemulighed

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mellow Studio på Hello@mellowstudio.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Kvittering for modtagelse af bestilling & ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse. Såfremt en vare ikke skulle være på lager, tillader vi os at skrive til dig for at ændre i ordren. 

Sikkerhed

Kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Alle kredit-/betalingskortindehavere er genstand for validering og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betalingen, vil Mellow Studio ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder Mellow Studio sig ret til at annullere din ordre.

Kontakt

Du kan kontakte Mellow Studio ved at sende os en e-mail på hello@mellowstudio.dk eller du kan gå ind via kontakt og udfylde formularen.

Vi vil gøre vores bedste på at besvare din henvendelse indenfor 24 timer.

Farver

Vi forsøger at gengive alle farver så godt som muligt ift virkeligheden, men vi kan ikke garantere evt. afvigelser.

Reklamation

Hos Mellow Studio følger vi købelovens regler, og du har derfor 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler, der opstår på varen inden for 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, skader som følge af forkert brug eller manglende overholdelse af vaskeanvisninger.

Sådan gør du ved reklamation:

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt. Skriv til os på hello@mellowstudio.dk

Beskriv venligst fejlen så detaljeret som muligt, og vedlæg gerne billeder, hvis relevant.

Ved berettigede reklamationer dækker vi naturligvis returfragten. Du benytter den medfølgende returfragtlabel samt returseddel, som du udfylder og vedlægger i pakken. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Når vi modtager din reklamation:
Hvis reklamationen er berettiget, reparerer vi varen eller sender en erstatningsvare inden for 7 hverdage.

Hvis den ønskede vare ikke længere er på lager, refunderer vi det fulde beløb inden for 7 hverdage.

Reklamationer, der skyldes fejlagtig vask eller anden selvpåført skade, vil ikke blive erstattet. Her henviser vi til vores vaskeanbefalinger.

Prisændringer

Mellow Studio tager forbehold for evt. prisændringer og tastefejl samt udsolgte varer. Vi tillader os i den forbindelse at annullere ordren.